Question 1

Comment créer un compte?

Accepted Answer

Cliquez sur le bouton "S'inscrire" et remplissez le formulaire d'inscription avec vos informations personnelles. Vous devrez vérifier votre adresse e-mail avant de pouvoir participer à la sélection.

Question 2

Comment fonctionne le processus de vérification?

Accepted Answer

Après votre inscription, vous recevrez un e-mail pour vérifier votre compte. Une fois vérifié, vous devrez peut-être soumettre des documents d'identité pour approbation avant de pouvoir faire une offre.

Question 3

Comment fonctionnent les sélections?

Accepted Answer

Les sessions sont des événements limités dans le temps où les collectionneurs proposent leurs œuvres à la vente. Les membres inscrits peuvent faire des offres. Le vendeur reste libre d'accepter ou de refuser les offres reçues.

Question 4

Quelles sont les règles de sélection?

Accepted Answer

Vous devez être un utilisateur vérifié pour faire une offre. Les offres doivent être supérieures à la meilleure offre actuelle.

Question 5

Puis-je retirer mon offre?

Accepted Answer

Non, les offres sont irrévocables. Une fois placée, vous ne pouvez pas retirer votre offre. Faites vos offres avec attention.

Question 6

Quels modes de paiement sont acceptés?

Accepted Answer

Nous acceptons les paiements via Stripe, incluant les principales cartes de crédit et autres méthodes de paiement sécurisées.

Question 7

Quand dois-je payer?

Accepted Answer

Le paiement est requis dans le délai spécifié après avoir remporté une sélection. Vous recevrez des instructions claires par e-mail.

Question 8

Quels sont les frais?

Accepted Answer

Les frais vendeur sont de 5% TTC et les frais acheteurs de 5% TTC.

Question 9

Comment fonctionne l'expédition?

Accepted Answer

Après confirmation du paiement, le vendeur organisera l'expédition. Vous recevrez les informations de suivi par e-mail et notifications dans l'application.

Question 10

Qui paie les frais d'expédition?

Accepted Answer

Les frais d’expédition sont payés par l’acheteur.

Question 11

Quels types d'œuvres d'art sont acceptés?

Accepted Answer

Nous acceptons les œuvres d'art contemporaines incluant les peintures, sculptures, art numérique, photographie, et autres arts visuels.

Question 12

Comment contacter le support?

Accepted Answer

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact, ou utiliser le système de messagerie pour communiquer directement avec les vendeurs.

Question 13

Que faire en cas de problème avec ma commande?

Accepted Answer

Contactez le vendeur directement via le système de messagerie, ou contactez notre équipe de support pour assistance.

Question 14

Comment mettre à jour mon profil?

Accepted Answer

Allez sur votre page de profil et cliquez sur "Modifier le profil" pour mettre à jour vos informations.

Question 15

Puis-je supprimer mon compte?

Accepted Answer

Veuillez contacter le support si vous souhaitez supprimer votre compte. Nous pouvons vous aider dans ce processus.

Question 16

Les résultats sont-ils publics?

Accepted Answer

Non, ils restent confidentiels.

Question 17

Pourquoi pas de catalogue?

Accepted Answer

Pour préserver la rareté et la confidentialité des œuvres.

Question 18

Comment réduire mes frais?

Accepted Answer

Crédits d'activité et parrainage, calculés sur les frais HT.

Question 19

Qui valide les œuvres?

Accepted Answer

Équipe interne et experts partenaires.

Frequently Asked Questions

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